Privacyverklaring

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door Kiso Installatietechniek B.V. in het kader van haar dienstverlening, website, offertes, overeenkomsten, klantcontact, service, onderhoud, administratie, marketing en overige bedrijfsactiviteiten.

Kiso Installatietechniek B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op basis van welke grondslagen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen, hoe wij gegevens beveiligen en welke rechten u heeft.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Kiso Installatietechniek B.V.

Adres: Wagonette 5C

Postcode en plaats: 3897 AD Zeewolde

E-mailadres: contact@kisoinstallatietechniek.nl

Telefoonnummer: 036 303 01 36

KvK-nummer: 74412868

BTW-nummer: NL002301612B12

Kiso Installatietechniek B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

bezoekers van onze website

personen die contact met ons opnemen

aanvragers van offertes

klanten en opdrachtgevers

contactpersonen van zakelijke relaties

leveranciers en onderaannemers

sollicitanten

personen die zich aanmelden voor nieuwsbrieven, acties of andere communicatie, voor zover van toepassing

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen, afhankelijk van de relatie met u, onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam

geslacht of aanspreekvorm, indien verstrekt

bedrijfsnaam

functie of contactpersoongegevens

adresgegevens

telefoonnummer

e-mailadres

factuuradres

installatieadres

betaalgegevens

bankrekeningnummer, indien relevant

offerte- en opdrachthistorie

informatie over woning, pand, installatie, verbruik, wensen en technische situatie

service- en onderhoudshistorie

communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp, formulieren of andere kanalen

IP-adres

gegevens over apparaat, browser en websitegebruik

cookievoorkeuren

eventuele beelden van camerabeveiliging, indien van toepassing op onze bedrijfslocatie

sollicitatiegegevens, zoals cv, motivatie en relevante werkervaring, indien u solliciteert

4. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens op de volgende manieren:

rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt, een formulier invult, belt, mailt of een overeenkomst met ons aangaat

via onze website

via WhatsApp, e-mail of telefonisch contact

via zakelijke opdrachtgevers, aannemers, partners of tussenpersonen

via leveranciers of fabrikanten, bijvoorbeeld in het kader van garantie of service

via openbare bronnen, voor zover dat noodzakelijk en toegestaan is

5. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

het opstellen, verzenden en opvolgen van offertes

het aangaan, uitvoeren en administreren van overeenkomsten

het plannen, uitvoeren en opleveren van werkzaamheden

het installeren, onderhouden, inspecteren, repareren en servicen van installaties

het voeren van klant- en relatiebeheer

het verwerken van betalingen en voeren van de financiële administratie

het afhandelen van garantie- en serviceverzoeken

het inkopen, leveren en registreren van producten en onderdelen

het voldoen aan wettelijke verplichtingen

het verbeteren van onze dienstverlening, processen en website

het beveiligen van onze systemen, eigendommen en bedrijfsvoering

het verzenden van noodzakelijke service- of accountgerelateerde communicatie

het behandelen van sollicitaties

het uitvoeren van marketing- of communicatieactiviteiten, voor zover toegestaan

6. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten daarvan

het voldoen aan een wettelijke verplichting

ons gerechtvaardigd belang, zoals het onderhouden van klantcontact, het beveiligen van systemen, het verbeteren van onze dienstverlening, het voeren van administratie en het beschermen van onze rechtspositie

uw toestemming, voor zover die specifiek is gevraagd en door u is gegeven

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heeft u het recht die toestemming op ieder moment in te trekken. De intrekking van toestemming laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet.

7. Verwerking van bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Wij hebben niet de bedoeling bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens te verwerken, tenzij dit noodzakelijk is, wettelijk is toegestaan of u deze zelf actief aan ons verstrekt.

Wij verzoeken u nadrukkelijk om geen onnodige gevoelige persoonsgegevens aan ons te sturen, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

8. Minderjarigen

Onze diensten en website zijn niet specifiek gericht op kinderen of minderjarigen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die toestemming vereist is.

Als u vermoedt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen en zo nodig verwijderen.

9. Websitegebruik en online formulieren

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de website.

Wanneer u een contactformulier, offerteformulier of ander webformulier invult, verwerken wij de gegevens die u invult om uw aanvraag te behandelen, contact met u op te nemen en onze dienstverlening uit te voeren.

Wij verzoeken u om uitsluitend gegevens te verstrekken die relevant zijn voor uw aanvraag of vraag.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies, analytische cookies en, indien van toepassing, marketing- of trackingcookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Voor bepaalde functionele cookies is geen toestemming vereist.

Voor analytische, tracking- en marketingcookies vragen wij, voor zover wettelijk vereist, vooraf toestemming via een cookiebanner of vergelijkbare keuzevoorziening.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de instellingen van uw browser of via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.

Voor zover van toepassing kan een aparte cookieverklaring onderdeel uitmaken van ons privacy- en cookiebeleid.

11. Offertes, opdrachten en klantdossiers

Wanneer u een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om uw aanvraag te beoordelen, advies te geven, een voorstel op te stellen, werkzaamheden in te plannen en de overeenkomst uit te voeren.

In dat kader kunnen wij ook technische of objectgebonden gegevens verwerken, zoals gegevens over uw woning, bedrijfspand, meterkast, bestaande installatie, energieverbruik, foto’s van de situatie ter plaatse en andere gegevens die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Deze gegevens worden alleen verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, service, administratie, garantie en dossiervorming.

12. Service, onderhoud, garantie en storingen

Wanneer wij service, onderhoud, garantieafhandeling of storingsopvolging uitvoeren, kunnen wij gegevens verwerken over eerdere leveringen, installaties, onderhoudsmomenten, serienummers, meldingen, storingsgeschiedenis en contactmomenten.

Deze gegevens verwerken wij om onze contractuele verplichtingen uit te voeren, service te verlenen, storingen op te lossen, garantieclaims te beoordelen en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

13. Leveranciers, fabrikanten en onderaannemers

Indien noodzakelijk voor levering, garantie, service of uitvoering van werkzaamheden kunnen wij persoonsgegevens delen met leveranciers, fabrikanten, installateurs, monteurs, onderaannemers of andere zakelijke partners.

Wij delen alleen die gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor het betreffende doel.

14. Sollicitaties

Wanneer u bij ons solliciteert, verwerken wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens, cv, motivatie, opleidingsgegevens, werkervaring en eventuele andere informatie die relevant is voor de beoordeling van uw sollicitatie.

Sollicitatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van uw geschiktheid voor een vacature of functie binnen onze organisatie, tenzij u expliciet toestemming geeft om uw gegevens langer te bewaren voor toekomstige vacatures.

15. Marketing en commerciële communicatie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om u te informeren over onze diensten, acties, onderhoudsmogelijkheden, serviceberichten of andere relevante informatie, voor zover dat binnen de wet is toegestaan.

Wanneer voor bepaalde vormen van marketing toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Wanneer u dergelijke communicatie niet meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden of contact met ons opnemen.

16. Telefonisch, per e-mail en via WhatsApp contact

Als u contact met ons opneemt per telefoon, e-mail, WhatsApp of een ander communicatiekanaal, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw bericht te beantwoorden, uw aanvraag te behandelen en onze dienstverlening uit te voeren.

Wij verzoeken u om terughoudend te zijn met het delen van gevoelige persoonsgegevens via deze kanalen.

17. Cameratoezicht

Indien op onze bedrijfslocatie cameratoezicht aanwezig is, gebeurt dit uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden, zoals de bescherming van personen, eigendommen, gebouwen, voertuigen, materialen en bedrijfsprocessen.

Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een incident, vermoeden van onregelmatigheid of wettelijke verplichting aanleiding geeft tot langere bewaring.

18. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen in beginsel geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Voor zover wij gebruikmaken van analysetools, website-inzichten of segmentatie voor communicatie- of verbeterdoeleinden, gebeurt dit niet op een wijze waarbij zonder menselijke beoordeling besluiten worden genomen die u significant raken.

19. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn rechtvaardigt.

Wij hanteren in beginsel onder meer de volgende uitgangspunten:

contactverzoeken: zolang nodig voor afhandeling en redelijke opvolging

offerteaanvragen: zolang nodig voor beoordeling, opvolging en administratie

opdracht- en klantdossiers: zolang nodig voor uitvoering, service, garantie, verantwoording en dossiervorming

factuur- en administratieve gegevens: zolang de fiscale en administratieve bewaarplichten dit vereisen

sollicitatiegegevens: niet langer dan noodzakelijk voor de sollicitatieprocedure, tenzij toestemming is gegeven voor langere bewaring

camerabeelden: niet langer dan noodzakelijk voor beveiligingsdoeleinden, tenzij een incident langere bewaring rechtvaardigt

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

20. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

boekhouder, accountant of administratiekantoor

hostingpartij, websitebeheerder of ICT-dienstverlener

softwareleveranciers voor CRM, planning, facturatie of support

mail- en communicatiedienstverleners

betaaldienstverleners en banken

leveranciers, fabrikanten en groothandels

onderaannemers, installateurs en monteurs

juridisch adviseurs, incassopartijen of verzekeraars indien dat noodzakelijk is

overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

21. Verwerkers en verwerkersovereenkomsten

Wanneer derden in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, doen zij dat uitsluitend in overeenstemming met onze instructies en voor de doeleinden die wij met hen hebben afgesproken.

Waar wettelijk vereist sluiten wij met dergelijke partijen een verwerkersovereenkomst of maken wij andere passende contractuele afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en omgang met persoonsgegevens.

22. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij verwerken persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens toch worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer dat is toegestaan onder de geldende privacywetgeving en passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele bepalingen.

23. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, ongeoorloofde wijziging en onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van de aard van de gegevens en de verwerking kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit:

beveiligde verbindingen en versleuteling waar passend

toegangsbeperkingen tot systemen en dossiers

gebruik van sterke wachtwoorden en accountbeveiliging

beveiliging van apparaten, netwerken en software

interne autorisatie- en geheimhoudingsmaatregelen

periodieke updates, controles en organisatorische procedures

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom vragen wij ook van gebruikers en relaties om zorgvuldig om te gaan met contact- en persoonsgegevens.

24. Datalekken en beveiligingsincidenten

Indien zich een beveiligingsincident of datalek voordoet, beoordelen wij dit zorgvuldig en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

Indien wettelijk vereist melden wij een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor hun rechten en vrijheden.

25. Rechten van betrokkenen

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt, voor zover wettelijk van toepassing, een verzoek doen tot:

inzage in uw persoonsgegevens

rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens

verwijdering van persoonsgegevens

beperking van de verwerking

overdraagbaarheid van gegevens

bezwaar tegen verwerking

intrekking van eerder gegeven toestemming

Wij beoordelen ieder verzoek zorgvuldig en reageren binnen de wettelijke termijnen. In sommige gevallen mogen of moeten wij een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen, rechten van derden of onze rechtspositie.

26. Identificatie bij privacyverzoeken

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig is om uw identiteit vast te stellen.

27. Klachten

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

28. Externe links en websites van derden

Onze website of communicatie kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van die externe websites of diensten. Wij adviseren u om de privacyverklaringen van dergelijke partijen zelf te raadplegen.

29. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of wanneer onze dienstverlening, website of verwerkingsactiviteiten wijzigen.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt gepubliceerd op onze website of op andere passende wijze beschikbaar gesteld.

30. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Kiso Installatietechniek B.V.
E-mailadres: contact@kisoinstallatietechniek.nl
Telefoonnummer: 036 303 01 36

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026